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FAQ

  • ¿Eué hago si no he recibido mi número de seguimiento?
    Comprueba tu bandeja de Spam o correo no deseado. Si no lo loaliza, contacta con nuestro call center Aquí o llámanos al teléfono gratuito 986602157.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
    Los pedidos pueden tardar hasta 2 días hábiles para ser procesados en nuestro almacén antes de ser enviados. Además, los pedidos con envío estándar pueden tardar de 1-2 días para llegar.
  • ¿Cómo puedo actualizar mi pedido?
    Una vez que haya comenzado el procesamiento de tu pedido, no podremos hacer ningún cambio, ya sean cambios sobre la información de envío, o de la selección de productos.
  • ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
    Llama lo antes posible a nuestro call center: 986602157 (teléfono gratuito). Ten en cuenta que si el pedido ya se ha procesado, no podremos cancelarlo. Tendrías que solicitar una devolución o rechazar el paquete al momento de entrega para recicir el reembolso cuando llegue de nuevo nuestro al maacén.
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